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Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por Moonette en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro Sitio Web a través de  www.moonette.es, o que comparten información personal con nosotros en persona.
La autoridad responsable con arreglo a las leyes de protección de datos, en concreto, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) es : Margaret Gosling. 

Derechos del usuario

Usted puede solicitar: 
  1. Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria. 
  2. Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente. 
  3. Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.
  4. Solicitar el borrado de su información personal. 
  5. Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal. 
  6. Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
  7. Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.
No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos. 
Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nosotros.

Retención de datos

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables. 

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

Motivos para la recopilación de datos 

El procesamiento de su Información Personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo " Información Personal ") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros productos y servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.

¿Por qué tratamos sus datos?
  • Para ofrecerle productos y servicios.
  •  Para procesar las transacciones, incluyendo pagos, realizadas a través de nuestro Sitio Web.
  • Para crear, registrar y administrar su cuenta.
  • Para comunicarnos con los usuarios y responder a sus consultas.
  • Para realizar entregas u ofrecerle nuestros servicios, por ejemplo, boletines informativos por correo electrónico.
  • Para remitir ofertas promocionales e información que entendamos útil para los usuarios mediante correos electrónicos y SMS. También, para podemos desarrollar y llevar a cabo campañas de marketing personalizado a los usuarios. 
  • Para conocer sus preferencias y hábitos en relación con nuestros productos y servicios.
  • Para analizar estadísticas con el objeto de mejorar nuestro Sitio Web y nuestros servicios.
  • Para garantizar que el contenido de nuestro Sitio Web, nuestras páginas en redes sociales y nuestros mensajes de correo electrónico se presentan de la forma más eficiente posible para los usuario. Además, para personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web ofreciéndole información y productos que se ajusten a sus necesidades.
  • Para asegurar la seguridad de nuestro Sitio Web y luchar contra el fraude en la red.
Al utilizar el Sitio Web, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información Personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas. 

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios. 

1. Infromación No Personal 
El primer tipo se corresponde con información sin identificar y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del Sitio. Desconocemos la identidad de un Usuario cuya información no personal recopilamos. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica transmitida por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

2. Información Personal
El segundo tipo de información es la Información Personal que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En este tipo de información, se incluye:
  • Información del dispositivo: recopilamos información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos, y otra información relacionada con su actividad en el Sitio;
  • Información sobre el registro: cuando se registre en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione determinados datos, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono o móvil;
  • Nombres de usuario y contraseñas;
  • Su interés y experiencia con nuestros productos y con productos de naturaleza similar;
  • Datos de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento, número de autorización, código de seguridad, dirección de envío y dirección de facturación);
  •  Información sobre compras y operaciones (por ejemplo, tipo y número de productos adquiridos y devueltos);
  • Sus datos publicados en redes sociales, en aquellos casos en los que opte por conectarse a nuestro Sitio Web utilizando los datos de acceso de tales redes.

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:
  • Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio,
  • Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con hacer las compras de nuestros productos,
  • A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).

¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?

Aparte de los fines enumerados en la presente Política de privacidad, podemos compartir la Información Personal con nuestros proveedores externos de confianza, los cuales pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones de todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines: 
  • Alojar y gestionar nuestro Sitio
  • Ofrecerle nuestros productos y servicios, incluida una visualización personalizada de nuestro Sitio Web
  • Almacenar y procesar dicha información en nuestro nombre 
  • Ofrecerle anuncios y ayudarle tanto en la evaluación del éxito de nuestras campañas publicitarias como en la reorientación de cualquiera de nuestros usuarios
  • Proporcionarle ofertas comerciales y material promocional relacionado con nuestro Sitio Web 
  • Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis
Además, podemos divulgar la información si tenemos la certeza de que dicha divulgación puede resultar útil o razonablemente necesaria para: 
1. cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; 
2. aplicar nuestras políticas, entre ellas cualquier investigación de posibles infracciones del mismo; 
3. investigar, detectar, evitar o llevar a cabo acciones relacionadas con actividades ilegales u otras infracciones, sospecha de fraude o asuntos de seguridad; 
4. establecer o ejercer nuestros derechos a defendernos frente a denuncias o reclamaciones legales; 
5. evitar cualquier daño o perjuicio sobre los derechos, la propiedad o seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios, de usted mismo o de cualquier tercera parte; 
 6. colaborar con los organismos de seguridad y/o, en caso de considerarlo necesario, hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.

No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Información sobre Cookies 

¿Qué es Cookie y porqué usamos Cookies?

Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un sitio web asigna a su ordenador, móvil o cualquier otro dispositivo mientras visita el sitio. Las cookies son muy útiles y pueden usarse para diversos fines. Entre estos, se incluyen permitirle navegar entre las páginas de manera eficaz, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) y conseguir que la interacción entre usted y nuestros servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que aparezcan sean pertinentes para usted y sus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros servicios. 

¿Para qué NO se utilizan las Cookies en esta web? 

Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, su sexo, su raza etc., en las Cookies que utilizamos. Sin embargo, la información personal que almacenamos sobre usted podría estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada en las cookies y obtenida a partir de estas.

¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies? 

La información almacenada en las Cookies de nuestro Sitio Web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro Sitio Web. Los principales servicios para los que se utilizan estas “Cookies de terceros” son la obtención de estadísticas de accesos y garantizar las operaciones de pago realizadas.

¿Cómo puede configurar o deshabilitar las Cookies?

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. En case de que no permita la instalación de cookies en su navegador, es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en nuestro Sitio Web pueda resultar menos satisfactoria.

En los siguientes enlaces puede obtener toda la información para configurar o deshabilitar sus cookies en cada navegador:

Google Chrome para Ordenador
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es&oco=0

Google Chrome para Android
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es

Google Chrome para iPhone o iPad
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=es&oco=0

Mozilla Firefox   
https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/cookie-editor/

Internet Explorer 
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari para el Mac
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Safari para IOS (iPhone, iPad o iPod touch)
https://support.apple.com/es-es/HT201265

¿Qué cookies utiliza este Sitio Web?

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a. "cookies de sesión", que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador. 

b. "cookies persistentes", que solo lee el sitio, se guardan en el equipo durante periodo fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando es necesario conocer su identidad en caso de visitas frecuentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión. También, permite identificar de forma única el dispositivo (ordenardor, tableta, móvil, etc.) desde el que se realizan las compras en este Sitio Web para su posterior análisis, con el fin de poder ofrecer a nuestros clientes las garantías suficientes en las operaciones de compra. 

c. "cookies de terceros", que establecen otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está visitando, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que supervisan y examinan el acceso al Sitio Web.

Recopilación de información de terceros

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted.  Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad. 

¿Cómo protegemos su información?

Ponemos especial atención a la implementación y el mantenimiento de la seguridad tanto del Sitio como de su información. Utilizamos procedimientos industriales y políticas estándar para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y almacenamos, además de para evitar el uso no autorizado de ella, y solicitamos a todas las terceras partes que apliquen requisitos de seguridad similares, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Pese a que aplicamos medidas razonables para asegurar la información, no podemos responsabilizarnos de los actos de cualquiera que obtenga acceso sin autorización o realice un mal uso de nuestro Sitio, y no otorgamos ninguna garantía, expresa, implícita o de cualquier otra naturaleza, que evite dicho acceso.

Marketing

Puede que  nosotros hagamos uso de su Información Personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc, con la finalidad de ofrecerle material promocional relacionado con nuestros productos y servicios que pensemos que puede resultar de su interés.  

Por respeto a su derecho a la privacidad, junto con dicho material le proporcionamos también los medios para rechazar la recepción de nuestras ofertas comerciales. Si anula su suscripción procederemos a eliminar de nuestras listas de distribución comerciales su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. 

Tenga en cuenta que pese a haber cancelado su suscripción para la recepción de nuestros correos electrónicos comerciales, es posible que le enviemos por correo electrónico otros tipos de comunicaciones importantes sin que le ofrezcamos la opción de poder dejar de recibirlas. Entre estas comunicaciones pueden incluirse anuncios de servicios para el cliente o notificaciones administrativas.

Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la Plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro Sitio Web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones.

¿Cómo contactar con nosotros?

Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@moonette.es.
Moonette
Última modificación:  6 Junio 2020
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